Fjellsport AS driver nettbutikkene Fjellsport.no og Skittfiske.no som er Norges beste for fiske-, jakt-, tur- og friluftsutstyr. I tillegg har vi butikken vår i Sandefjord med 2000 kvm fullpakket med produkter for fiske- og jaktentusiaster. Vi er eksperter innenfor våre områder og tilbyr et bredt vareutvalg, rask levering, solid produktkunnskap og fantastisk kundeservice. Produktene er kjente merkevarer som passer i det skandinaviske klima, fra leverandører som Arc’teryx, Norrøna, Dæhlie, Hilleberg, Osprey, Sølvkroken, Blaser og mange flere.

Butikkene i Fjellsport AS omsatte i 2024 for ca. 1 MRD. NOK, og eies av Egmontkonsernet som har virksomhet innenfor blant annet netthandel, magasiner, kinoer og medier. Sammen med våre venner i Outnorth er vi en del av Outnordic-konsernet som driver tilsvarende nettbutikker i Sverige, Danmark, Finland og Tyskland. Fjellsport holder til i netthandelsbyen Sandefjord hvor vi er ca. 100 entusiastiske medarbeidere i et svært godt miljø, med en lidenskap for både netthandel og friluftsliv.

I Fjellsport er vi lidenskapelig opptatt av å skape gode kundeopplevelser og vår avdeling for kundeservice er en viktig bidragsyter til nettopp dette. Gjengen på kundeservice brenner for at kundene våre skal få den servicen de fortjener, og ikke minst: en skikkelig god tur!

Er du vår nye medarbeider?
Vi søker deg som har en sterk lidenskap for fiske og friluftsliv, og som brenner for å skape gode kundeopplevelser. Du trives i et miljø med høyt tempo, og evner å jobbe effektivt og strukturert – selv når flere oppgaver og henvendelser må håndteres samtidig.

Har du et ønske om å utvikle deg selv og andre både faglig og personlig? Da er det kanskje nettopp deg vi søker etter!

Litt om stillingen

Som medarbeider på vår avdeling for kundeservice vil du håndtere alt av innkommende henvendelser via våre kanaler. Stillingen har fokus på å yte god kundeservice, samtidig som man er opptatt av effektivitet. 

Du vil blant annet jobbe med:

• Oppfølging av kundehenvendelser og produktspørsmål, primært via telefon, e-post og chat.

• Kunde og leverandørkontakt. 

• Oppfølging av betalingsspørsmål for tjenester som Avarda og Vipps. 

• Bistå vår returavdeling med reklamasjon og retur spørsmål.

• Bemanning av vårt hentepunkt som innebærer kundekontakt ved å levere ut pakker og ta imot returvarer.  

Du har erfaring og/eller utdanning innenfor:

• Microsoft Office

• Excel

• SAP

• Relevante IT-verktøy.

At du har evnen til å heve blikket ved behov er også en fordel, slik at du ser viktigheten av samarbeid med andre avdelinger som Retur, Lager og Marked.

For å trives i Fjellsport og lykkes i stillingen er du:

Engasjert, motivert og lærevillig. Vi vektlegger personlighet og kompatibilitet for personen som skal bli en støtte til vårt vårt faste team. Det er viktig at du er glad i å hjelpe og guide kunder slik at kjøpsopplevelsen blir så god som mulig.

Dette kjennetegner deg....

• Blid, positiv og engasjert

• Har et ekstra «service-gen» i kroppen

• Ryddig, selv strukturert og ansvarsfull

• Erfaring med kundeservice

• Erfaring i SAP er en fordel, men ikke et krav

• Glad i å jobbe i team og har et «dra lasset sammen mentalitet»

• Lidenskap og interesse for friluftsliv, spesielt fiske, er et stort pluss.

.... men ikke vær redd for å søke selv om du ikke kan huke av for alt på listen – det at du passer inn hos oss, kombinert med din evne til å gjennomføre og motivere de rundt deg er vel så viktig for oss!

Hva får du hos oss?

• En spennende jobb i et selskap med ambisjoner

• Trivelige, kompetente kollegaer som ser frem til å jobbe med deg

• Hektiske og utfordrende dager på jobb

• Opplæring i form av fagkompetanse om våre produkter og teknisk kompetanse på systemene vi bruker.

• Klatrevegg, bordtennis og sykkelvask på jobb, samt hyggelige priser på friluftsutstyr

Vi holder intervjuer fortløpende så send din søknad i dag!

Søknadsfrist: Snarest
Stilling: Vikariat i 100% stilling, etter avtale i perioden april-august 2026.
Arbeidstid: Dagtid kombinert med vakter på ettermiddag- og kveldstid
Arbeidssted: Klinestadmoen 1, 3241 Sandefjord / hjemmekontor
Kontaktperson: Carolina Lindgren Riise (spørsmål kan sendes på epost; cl@fjellsport.no)